17问淘宝直播赵圆圆

作者:华美注册-华美登陆-华美平台浏览次数:发布时间:2019-12-04 10:25
【内容提要】半个月前,一张淘宝直播负责人赵圆圆的演讲照片刷爆了电商行业的朋友圈。他把抖音看做“年轻版的广场舞”,把快手说成“手机里的老乡串门”,称淘宝直播是“互动

精选 2019-12-03 08:52:00

【亿邦动力讯】半个月前,一张淘宝直播负责人赵圆圆的演讲照片刷爆了电商行业的朋友圈。他把抖音看做“年轻版的广场舞”,把快手说成“手机里的老乡串门”,称淘宝直播是“互动版的电视购物”。这些正在疯狂搅动电商生态的新势力,在他眼中成了“中老年人玩剩下的东西”。

出身于广告行业的赵圆圆如今成了最懂内容的“电商运营”之一。“所有的不足其实都是机会。”面对周遭对淘宝直播的“看不清”,他非常豁达,却从未松懈。

“生如野驴,长如野花”,却创造出一个个带货奇迹的淘宝直播,已然成了所有行业玩家的宠儿。但当所有人都沉浸在“热闹”里,赵圆圆却在冷静思考着:淘宝直播会创造出下一个淘宝吗?它和抖音直播、快手直播有哪些异同?主播生态怎样优化?薇娅、李佳琦可复制吗?……

日前,亿邦动力与赵圆圆进行了一次深度交流,用17个问题深挖他对淘宝直播和行业的思考,对外界一系列质疑的回应,以及作为淘宝直播领头人对行业提出的犀利而中肯的建议。在此,亿邦动力特以对话体形式将他的话进行原汁原味的展现。

【分享思考】

——“抖音、快手、淘宝直播就像三条异面直线,大家都有各自杀手锏和看家本领。 ”

1

亿邦动力:淘宝直播已经快四岁了,它对于阿里系电商的使命是什么?

赵圆圆:淘宝直播就是淘宝做内容电商的开路先锋吧。它的使命就是铺路,所以天天都

在遇到各种问题。问题不可怕,可怕的是两种情况:一种是当所有人都说你特别好的时候,你也觉得挺好,说明路铺完了;另一种是大家不理你的时候,说明这个业务要凉了,路铺不下去了。

这是两个很糟糕的状态,反而现在很好,有人指出你有这样那样的问题,说明人家关注

你,而且你还有改正的空间。我写的一些文章,我有什么采访,或者在什么地方放个淘宝直播(相关)的视频,底下那评论全是“骂”的。有一半人没看懂你在干嘛,另外一半是做了以后发现做得不好。

但所有的不足其实都是机会,纠错本身都是新机遇,别人做的不好,你要赶紧入局,做

的好那么一点就能出头。但如果大家都在夸赞,说明都入局了,而且做的很好了,你能

做好的难度就很大了。

2

亿邦动力:能不能形容一下现阶段的淘宝直播是一个什么状态?

赵圆圆:生如野驴,长如野花。

淘宝直播的“生”是鲁莽的,胆子比较大的,大家都在使劲地开疆扩土。我们这帮里面有人真的很倔,工作辞了的,从国外回来的,放下门店不做的,每天十几个小时就干这事,这股倔劲儿、这股野劲儿让我们生存下来。

为什么像野花?我们不知道我们到底要长成什么样、长在哪的?今天珠宝直播“长”出了一些,卖汽车的也“长”出一些来,像野花一样的,只要给点水,我们就能“长”出来一点。甚至一些很传统没做过电商的商家,上来直接就接触淘宝直播也“长”起来了。这是现在淘宝直播的状态,生命力比较旺盛。

有个非常巧的事情,2015年夏天,我在上海一个直播论坛里讲,未来直播的出路就两条,一个是打赏,一个是卖货,要么你能带声量,要么能带销量。

我举了个例子,看到映客上有个小姑娘直播卖衣服,平台没法挂链接,她就每5分钟提醒粉丝说“这件衣服上淘宝买”,不停提示大家“我的淘宝店叫……”,而粉丝就在底下问价格、尺寸,然后关掉映客打开手机淘宝去搜店铺。我意识到直播不止唱歌跳舞,还可以卖货呀。

我在大会上提到这个点,但会上全都是秀场机构的人,也不知道有没有人注意到。

命运就是如此有趣,谁能想到两年后我就做淘宝直播(的运营负责人)了。

3

亿邦动力:淘宝直播会创造出下一个淘宝吗?

赵圆圆:不知道。站第三方视角,我真的没看清楚,因为我对5G还没看清楚。5G到底会带来什么,我现在不知道。看4K高清直播?做多机位推流?比如一会切到工厂,一会切到商场或直播间。但除此之外呢?5G对其他行业有什么影响?搞不好AR、VR会迅速成熟,人们直接把手机扔了,然后戴个眼镜带个手套就行了,这才是最大的变量。

在5G时代,淘宝直播在规模上能不能达到如今淘宝的体量,那是肯定的,但未来淘宝是什么样子我无法想象。可以确定的是,视频终将替代图文。因为视频的信息量、交互速度和体感无限趋近于线下。人是会无限追求在线体感趋近于线下的,否则我们搞那些虚拟现实干嘛?本质上不是谁替代谁,而是技术的迭代。

我们最近有一个扶持计划,核心之一就是对技术迭代的投入。过去淘宝的技术、基础设施和生态给了淘宝直播很多保障,之后就是要我们通过技术迭代的投入,去搞懂5G要做什么、会有怎么样的发展,然后来带给淘宝大的生态一个新的东西。

4

亿邦动力:“直播”的作用更多是在爆发销量,它对电商生态是一个长久的、好的形式吗?

赵圆圆:是不是长久不知道,这要看整体运营的水平,但有两点。第一,直播活了三年半,马上要四年“大学毕业”,进入“研究生水平”了。研究生阶段才会真正成为一门学科,才会沉淀公理公式,形成方法论,形成行业。现在还是试运营阶段,好还是不好,有没有前途,谁都不知道。要试运营结束以后,才知道它是不是未来。

第二,未来的电商生态里面,直播未必是主要形态,但肯定是必要形态。3G时代看图片文字为主,4G时代看短视频为主,5G时代在淘宝里点一个宝贝,蹦出来的可能是一个短视频,也可能直接是一个直播讲解。这件事会越来越像你在线下逛街,拿起一样东西你不会马上去看说明书,而是由柜员来接待你。

直播在未来可发挥的空间还是蛮大的,至于有多长久,会变成什么形态,我说的不算,阿里也说的不算,要看整个消费端对这种形式的接纳程度和期望值到底有多高。接纳程度和期望值越高,它的空间就越大,潜力就越大。

现在有个“BUG”的情况是,我们没有可对标和参照的东西。直播这种内容形态已经有七八年时间了,电商发展也有15年了,内容种草从最早的55BBS到豆瓣到天涯,再到知乎、微博等也已经形成了一部分成熟的导购形态,我们称之为种草。直播里有这些形态的烙印,但还处在一个迭代的过程,至于走多好、走多远我真不知道,只是未来好像有一个属于我们的地方,重不重要不知道,但起码很必要。

5

亿邦动力:在普遍看涨电商直播的时候,有哪些事是需要冷静思考的?

赵圆圆:太多了,几乎每件事情都值得坐下来冷静思考一遍。

为什么我老说淘宝直播是“小学生水平”,其实是指在体系上,大家现在都是在交叉的知识盲区。淘宝直播里三成是商家的市场部来操作的,另外是电商部负责的,两种业务的考核标准都不一样,导致合作机构包括平台,在定义淘宝直播业务时候都会有点混乱,你们到底是什么标准?有的公司直接成立了电商直播部门,建立了新一套考核标准。




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